Chính sách Vivuoto
CHÍNH SÁCH GIAO – NHẬN CÁC SẢN PHẨM XE HYUNDAI TẠI ĐẠI LÝ
VIVUOTO
1. Phạm vi điều chỉnh: Chính sách này quy định những nội
dung cơ bản về thủ tục giao nhận xe giữa Vivuoto và Khách hàng.
2. Đối tượng áp dụng: Vivuoto và Khách hàng mua xe của Vivuoto
(khách hàng đã hoàn tất việc thanh toán 80% giá trị xe hoặc đã làm hợp đồng trả
góp đầy đủ với ngân hàng và được ngân hàng xác nhận).
3. Địa điểm giao – nhận xe: Vivuoto sẽ bàn giao xe cho Khách
hàng tận nơi, theo đúng địa chỉ mà Quý Khách muốn nhận xe.
QUY TRÌNH GIAO NHẬN
Nguyên tắc chung: Vivuoto chỉ giao xe cho đúng người đã thực
hiện giao kết hợp đồng với Vivuoto, hoặc người được ủy quyền hợp pháp bởi người
này. Việc giao xe cho người được ủy quyền hợp pháp phát sinh hiệu lực pháp lý
như giao xe cho chính người giao kết hợp đồng. Trường hợp người được ủy quyền tại
thời điểm giao xe không xuất trình được văn bản chứng minh tư cách nhận ủy quyền
một cách hợp pháp thì Vivuoto có quyền từ chối giao xe và thông báo cho người giao kết hợp đồng việc
giao xe không thành công. Trong mọi trường hợp Vivuoto sẽ bàn giao xe cho Khách
hàng theo đúng địa điểm được đề cập tại Hợp đồng.
Trước khi tiến hành bàn giao xe nhân viên Tư vấn bán hàng của
Vivuoto sẽ liên hệ trước với Khách hàng để xác nhận lại thời gian, địa điểm bàn giao xe và hướng
dẫn Khách hàng chuẩn bị một số giấy tờ cần thiết khi nhận bàn giao xe. Các chi
phí phát sinh liên quan đến việc giao xe ngoài trụ sở showroom sẽ được xác định
theo quy định cụ thể tại Hợp đồng giữa Vivuoto và Khách hàng.
Tại thời điểm bàn giao - nhận xe, Khách hàng vui lòng trực
tiếp kiểm tra kỹ về chủng loại, số lượng, tình trạng xe, các phụ kiện kèm theo
và/hoặc những vật dụng khuyến mãi khác (nếu có) để đối chiếu sự phù hợp giữa thực
tế giao nhận với thỏa thuận của các Bên tại Hợp đồng.
Nhân viên Tư vấn bán hàng khi thực hiện thủ tục bàn giao xe
sẽ lập “Biên bản nghiệm thu và bàn giao xe trong đó thể hiện tình trạng xe lúc
giao và những phụ kiện đi kèm (nếu có). Khách hàng vui lòng kiểm tra nội dung
Biên bản được ghi nhận theo đúng thực tế giao nhận. Biên bản sẽ được lập tối
thiểu là 02 bản và trong mọi trường hợp Khách hàng sẽ luôn được nhận một bản gốc
của Biên bản nghiệm thu và bàn giao xe.
Việc xác nhận vào Biên bản là sự xác nhận Vivuoto đã giao xe
và Khách hàng đã nhận xe đúng, đủ và đảm bảo chất lượng như thỏa thuận theo quy
định trong Hợp đồng. Trách nhiệm của Vivuoto sau thời điểm các Bên xác nhận
Biên bản sẽ được thực hiện theo quy định về bảo hành.
THỜI GIAN GIAO XE
Thời gian giao xe theo quy định cụ thể tại hợp đồng.
Trong thời gian chờ đợi nhận xe, Khách hàng có bất cứ thắc mắc
gì về việc bàn giao xe xin vui lòng liên hệ Hotline: 1900 12132 của Đại Lý Vivuoto
để nhân viên của chúng tôi có thể trợ giúp cho Khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM PHỤ TÙNG - PHỤ KIỆN XE TẢI
HYUNDAI
– Chính sách đổi/trả sản phẩm sẽ được thực hiện theo chính
sách bảo hành từ nhà sản xuất đối với từng thương hiệu sản phẩm mà Vivuoto thực
hiện phân phối.
– Quý khách hoàn toàn có thể trả lại sản phẩm phụ tùng, phụ
kiện nếu sản phẩm quý khách nhận được không giống như mô tả trên website của
công ty, hoặc sản phẩm không đúng như mô tả của nhân viên bán hàng.
– Phụ tùng, phụ kiện không hoạt động được hoặc sai quy cách
chúng tôi sẽ đổi trả mới
– Tất cả loại phụ tùng, phụ kiện và sản phẩm khác mà khách
hàng mua từ Đại Lý Vivuoto đều có thể hoàn trả lại nếu sản phẩm của chúng tôi bị
lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Đồng thời bạn sẽ có sản phẩm mới thay thế.
